HACKS ZUM PERFEKTEN LEAN MANAGEMENT

Lean Management ist Unternehmensführung nach einem Konzept, das auf die zielgerichtete Gestaltung der wirtschaftlichen Aktivitäten und den Abbau unnötiger Kosten ausgerichtet ist.

„Nur vom Nutzen wird die Welt regiert.“

Die weisen Worte von Friedrich Schiller über den Nutzen. Welchen Nutzen du deinen Kunden bietest, ist daher Dreh- und Angelpunkt allen Tuns. Der Ausgangspunkt und der Endpunkt ist folgende Überlegung: Wofür sind die Kunden deines Unternehmens bereit, zu zahlen und wofür nicht. Denn alles was deinem Kunden keinen Nutzen bringt, will er nicht bezahlen und ist damit Verschwendung. Und das ist der Kern des LEAN Management. Jede Verschwendung soll eliminiert werden!

Lean Management beginnt immer damit, den Wert aus Sicht des Kunden zu erkennen und zu definieren. Später werden wir noch darüber sprechen, dass das nicht nur für deinen externen Kunden gilt, sondern wie wichtig dieses Verständnis und dieses Mindset auch für interne Kunden ist.

Deine Aufgabe ist es also, die richtigen Dinge für dein Unternehmen auszuwählen und dann dafür zu sorgen, dass diese richtig ausgeführt werden. Hier sprechen wir vom Unterschied der Effektivität im Vergleich zur Effizienz.

Zunächst musst Du den Wertstrom in der Erstellung des Produktes oder der Dienstleistung genau durchleuchten. Eine von vielen Methoden ist das Value Stream Mapping (VSM). Beim Value Stream Mapping schreibst du jeden Schritt der Leistungserstellung auf. Du fängst ganz hinten im Prozess an, bei deinem Kunden. Was möchte er von Dir gelöst haben. Du gehst von diesem Punkt rückwärts durch deine Fertigung und schreibst im Wertschöpfungsprozess auf, wie lange dort insgesamt gearbeitet wird und wie viele Ressourcen dort hineinfließen. Am Ende hast Du den gesamten Produktionsdurchlauf in deinem Unternehmen dargestellt.

Daraus entwickelst Du den idealen Wertstrom. Dabei fallen dir alle Verschwendungen auf, die es heute in deinen Abläufen gibt. Value Stream wird natürlich auch für die wichtigsten Abläufe im Büro durchgeführt werden. Nun geht es damit weiter, dafür zu sorgen, dass die Wertschöpfung ohne Unterbrechungen von Anfang bis Ende durchlaufen kann.

Wichtig ist es zu ermitteln, was, wieviel und wann genau der Kunde etwas gelöst haben möchte. Wie gehst Du mit dem Auftragsvolumen der Kundenanfragen um? Was zuerst reingeht, kommt auch als erstes wieder heraus (First In First Out). Aber natürlich betrachtest Du die Reihung in Bezug zur Bedeutung der Marge und anderen folgewichtigen Faktoren, die der Kunde bringt. Alles kann und sollte immer weiter verbessert werden. Gib dich mit dem bereits Erreichten niemals zufrieden, sondern hinterfrage alles.

Lean Management bedeutet „Werte ohne Verschwendung schaffen“. Ziel ist es, alle Aktivitäten, die für die Wertschöpfung notwendig sind, optimal aufeinander abzustimmen und überflüssige Tätigkeiten zu vermeiden.